Pour maintenir sa position de leader dans le secteur de la logistique, le client devait résoudre une dette technique complexe et des points de blocage opérationnels au sein de ses applications principales. Les principaux défis comprenaient :

HCLTech a déployé une stratégie complète de transformation de tests et de génie de la qualité adaptée pour éliminer les silos applicatifs et intégrer l’intelligence automatisée au cycle de vie de la livraison logicielle.

Cartographie de la chaîne de valeur (VSM) et réingénierie des processus

Plutôt que de considérer les applications de façon isolée, HCLTech a mené des séances collaboratives de VSM avec les experts métiers, AppOps, les équipes de développement et d’intégration pour cartographier les flux de travail actuels ("As-Is"). En analysant les temps de cycle, d’attente et les passages de relais, l’équipe a identifié des schémas sans valeur ajoutée comme la saisie de données en double et les validations manuelles. Une VSM "To-Be" a ensuite été conçue pour éliminer les étapes manuelles, standardiser les flux de travail et introduire le traitement direct.

Innovation GenAI et Agentic AI

Pour accélérer le développement et sécuriser l’écosystème, HCLTech a mis en place un agent intelligent de génération de tests unitaires exploitant des plateformes avancées :

La combinaison de la réingénierie du flux de valeur et de l’adoption de GenAI a permis d’obtenir des gains de performance importants et mesurables dans l’ensemble des opérations de la chaîne d’approvisionnement du client :

L’intervention de HCLTech a permis un changement culturel profond, passant d’une maintenance cloisonnée et centrée sur les applications à une méthodologie intégrée axée sur la chaîne de valeur. En remplaçant les pratiques manuelles et sujettes aux erreurs de validation des données par une automatisation pilotée par GenAI, la charge cognitive des développeurs a chuté de façon spectaculaire, libérant ainsi un temps précieux pour se concentrer sur la création de fonctionnalités stratégiques plutôt que sur la correction de défauts. Le passage de la correction des bogues en fin de cycle à la détection précoce des défauts a permis de stabiliser les pipelines d’intégration et d’EDI principaux, transformant la dette technique en une base agile soutenant l’orchestration logistique des véhicules à grande échelle.

Tout au long de la collaboration, le client a grandement apprécié l’engagement exceptionnel de HCLTech, sa réactivité et sa prise en charge totale des résultats. Face à des exigences très évolutives et à des défis techniques complexes, les équipes intégrées client-HCLTech ont mis en place un modèle de collaboration sans faille caractérisé par une communication transparente et une prise en compte rapide des retours. Cette forte synergie a permis d’atteindre de façon constante les étapes de livraison critiques et les objectifs d’affaires dans les délais, consolidant ainsi un cadre prêt pour l’avenir en matière d’innovation logistique européenne.