Pour maintenir sa position de leader dans la logistique, le client devait s’attaquer à une dette technique complexe et à des goulets d’étranglement opérationnels au sein de ses applications principales. Les principaux défis comprenaient :

HCLTech a déployé une stratégie globale de transformation de tests et ingénierie de la qualité adaptée pour éliminer les silos applicatifs et intégrer l’intelligence automatisée dans le cycle de vie de la livraison logicielle.

Cartographie du flux de valeur (VSM) et réingénierie des processus

Au lieu de considérer les applications isolément, HCLTech a mené des ateliers collaboratifs de VSM avec des experts métiers, les équipes AppOps, développement et intégration pour cartographier les flux de travail « actuels ». En analysant les temps de cycle, d’attente et de transfert, l’équipe a identifié des schémas sans valeur ajoutée comme les saisies de données en double et les validations manuelles. Un VSM « cible » a ensuite été conçu afin d’éliminer les étapes manuelles, de standardiser les flux de travail et d’introduire un traitement direct automatisé.

Innovation GenAI et Agentic AI

Pour accélérer le développement et sécuriser l’écosystème, HCLTech a mis en place un agent générateur de tests unitaires intelligent s’appuyant sur des plateformes avancées :

La combinaison de la réingénierie des flux de valeur et de l’adoption de GenAI a permis d’obtenir des gains de performance significatifs et mesurables à travers les opérations de la chaîne d’approvisionnement du client :

L’intervention de HCLTech a permis une transformation culturelle profonde, passant d’une maintenance cloisonnée, centrée sur les applications, à une méthodologie intégrée axée sur la chaîne de valeur. En remplaçant les pratiques manuelles de validation des données, sujettes aux erreurs, par une automatisation basée sur GenAI, la charge cognitive des développeurs a considérablement diminué, leur permettant ainsi de se concentrer sur la création de fonctionnalités stratégiques plutôt que sur la correction d’anomalies. Le passage du correctif en fin de cycle à la détection précoce des défauts a stabilisé les pipelines EDI et d’intégration principaux, transformant la dette technique en une base agile soutenant l’orchestration évolutive de la logistique des véhicules.

Tout au long du mandat, le client a grandement apprécié le sens exceptionnel des responsabilités de HCLTech, sa réactivité et son engagement total envers les résultats. Face à des exigences très évolutives et à des défis techniques complexes, les équipes intégrées client-HCLTech ont mis en place un modèle de collaboration sans faille, caractérisé par une communication transparente et une intégration rapide des retours. Cette étroite coordination a permis d’atteindre de façon constante les étapes critiques de livraison et les objectifs d'affaires dans les délais, établissant ainsi un cadre prêt pour l’avenir en matière d’innovation logistique européenne.